持ち込み修理サービス

ビックカメラグループの店舗・ネットショップ・他店で
ご購入いただきました製品に故障が発生した場合、
メーカーの修理･保証規定に基づき、修理を承ります。

修理のご依頼をいただく前に

ご購入いただきました製品の修理に関しては
修理を希望する製品（プリンタ、デジカメ、ポータブルオーディオ、スマートフォンなど）が、
「持ち込み修理対象」であるか必ずメーカー保証書で事前にご確認いただき、
下記『店舗に修理品を持ち込む際の流れ』をご覧ください。

修理期間は、状況により約2週間から1カ月間かかります。
※補修部品の調達状況により前後する場合がございます。
修理お預かり期間中の代替品の対応は行っておりません。
電子手帳、パソコン関連品などの修理の場合、データの責任は負いかねます。
※あらかじめお客様の責任において、バックアップ等をお願い致します。
保証期間中でも以下の場合、保証対象外となり有料修理となります。
- ショック･落下･不適切な取扱いや、不当な修理･改造による故障･損傷。
- 天災･水濡れ･落雷･塩害･虫害・異常電圧や他の危機の影響による故障･損傷。
- 液晶パネルの一部ドットの常時点灯（非点灯）や表示のムラ。
- 外装の汚れや付属ソフトの不具合など、商品本体以外の不具合。
- 消耗部品の交換。
有料修理時、お見積もり手数料がかかる場合があります。
消耗品やバルク商品等、保証対象外の商品もあります。
コジマ店舗へ修理品をお持ちいただく場合は、
長期保証対象外（メーカー保証期間内や、期間外で長期保証が終了、
もしくは長期保証に加入されていない場合）は、一部お預かりできない商品があります。
事前にお近くのコジマ店舗までお問い合わせください。

【お持ちいただく際に必要なもの】

下記をご用意の上、お近くの対象店舗へご来店ください。

持ち込み修理サービス

ご依頼予定の対象製品をお持ちの上、
お近くのビックカメラグループ店舗にお越しください。