訪問サポートパッケージ
「訪問サポート」はパソコン、タブレット、テレビの”困った”を専門スタッフが、お客様のご自宅に訪問してご説明、解決するサポートサービスです。設置、初期設定からデータの移行、バックアップ、OSのアップグレードまでお客様のさまざまなお悩みを解決いたします。ぜひご利用ください！ パッケージに封入のチケット番号で簡単にご利用頂けます。
訪問サポート（パッケージ）ご利用の流れ
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STEP 1
パッケージ購入
店舗またはホームページでパッケージをご購入いただきます。
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STEP 2
専用電話番号にご連絡
パッケージの中のチケットに記載の専用電話番号までご連絡ください。
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STEP 3
訪問日決定
お電話上でご自宅にうかがう日程を確認し、訪問日を決定いたします。
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STEP 4
訪問・サポート実施
専門スタッフがご自宅におうかがいしてパソコンの設定や使い方をサポートいたします。
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STEP 5
問題解決！
設定や使い方の不安を解決し、お客様の素敵なパソコンライフのスタートです！
夜間・早朝いつでもOK!
困りごとを解決！訪問サポート！
- ※本サービスのご利用については、同梱のサポートチケット記載の「専用電話番号」までご連絡ください。
- ※ご購入いただいたお客様だけの専用窓口となります。
- ※夜間・早朝の訪問サービスは追加料金がかかります。
コース一覧
- 初期設定コース
- 10,780円(税込)
- インターネット設定コース
- 27,280円(税込)
- 初期設定コース+インターネット・周辺設定
- 31,680円(税込)
- 周辺機器設定コース
- 21,780円(税込)
- 初期設定+OSアップグレードコース
- 17,380円(税込)
- データ移行・バックアップコース
- 27,280円(税込)
- トラブル診断コース
- 9,680円(税込)
- テレビ初期設定コース
- 10,780円(税込)
- Google Home設定コース
- 12,980円(税込)
- ルーター接続設定コース
- 13,800円(税込)
- ※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください
- ※訪問サポートは、ご購入から6ヶ月までにご利用ください。6ヶ月を経過しますと、サポートを受ける権利はなくなります。
訪問サポートパッケージの購入はこちら
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パソコンを使えるように開梱、設置、初期設定を行います。
初期設定コース
ソフマップ
訪問サポート (パソコン・タブレット版_初期設定コース) パッケージ版
- 訪問サービス
- 開梱設置（パソコン・タブレット）
- 初期設定（パソコン・タブレット）
- OSアップデート
- 操作レッスン（20分）
- 周辺機器設定（1台）
10,780円(税込)
- ※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください
- ※訪問サポートは、ご購入から6ヶ月までにご利用ください。6ヶ月を経過しますと、サポートを受ける権利はなくなります。
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インターネット接続と面倒なメールソフトの設定を行います。
インターネット設定コース
ソフマップ
訪問サポート (パソコン・タブレット版_インターネット設定コース) パッケージ版
- 訪問サービス
- 開梱設置（パソコン・タブレット）
- 初期設定（パソコン・タブレット）
- OSアップデート
- ルーター接続設定（有線・無線）
- インターネット接続Wi-Fi機器設定（パソコン・タブレット・テレビ・ゲーム機の中から3台）
- メールアカウント設定（パソコン・タブレット）
27,280円(税込)
- ※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください
- ※訪問サポートは、ご購入から6ヶ月までにご利用ください。6ヶ月を経過しますと、サポートを受ける権利はなくなります。
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初期設定＋インターネット接続＋周辺機器設定を行うから安心。
初期設定コース＋インターネット・周辺設定
ソフマップ
訪問サポート (パソコン・タブレット版_初期設定コース＋インターネット・周辺設定) パッケージ版
- 訪問サービス
- 開梱設置（パソコン・タブレット）
- 初期設定（パソコン・タブレット）
- OSアップデート
- 操作レッスン（20分）
- 周辺機器設定（2台）
- インターネット接続Wi-Fi機器設定（パソコン・タブレット・テレビ・ゲーム機の中から2台）
- ルーター接続設定（有線・無線）
- メールアカウント設定（ パソコン・タブレット）
31,680円(税込)
- ※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください
- ※訪問サポートは、ご購入から6ヶ月までにご利用ください。6ヶ月を経過しますと、サポートを受ける権利はなくなります。
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プリンターやデジカメをパソコンに設定接続を行います。
周辺機器設定コース
ソフマップ
訪問サポート (パソコン・タブレット版_周辺機器設定コース) パッケージ版
- 訪問サービス
- 開梱設置（パソコン・タブレット）
- 初期設定（パソコン・タブレット）
- OSアップデート
- 操作レッスン（20分）
- 周辺機器設定（2台）
21,780円(税込)
- ※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください
- ※訪問サポートは、ご購入から6ヶ月までにご利用ください。6ヶ月を経過しますと、サポートを受ける権利はなくなります。
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パソコンを使えるように開梱、設置、初期設定+OSアップグレードを行います。
初期設定＋OSアップグレードコース
ソフマップ
訪問サポート (パソコン・タブレット版_初期設定コース＋OSアップグレード) パッケージ版
- 訪問サービス
- 開梱設置（パソコン・タブレット）
- 初期設定（パソコン・タブレット）
- OSアップグレード
- 操作レッスン（20分）
- OSアップデード
- 周辺機器設定（1台）
17,380円(税込)
- ※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください
- ※訪問サポートは、ご購入から6ヶ月までにご利用ください。6ヶ月を経過しますと、サポートを受ける権利はなくなります。
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パソコンのデータ移行またはバックアップを行います。
データ移行・バックアップコース
ソフマップ
訪問サポート (パソコン・タブレット版_データ移行・バックアップコース） パッケージ版
- 訪問サービス
- 開梱設置（パソコン・タブレット）
- 初期設定（パソコン・タブレット）
- データ移行、またはデータバックアップ
データ移行・バックアップコースをご利用されるお客様へ
現在サービスをご提供させていただくにあたり、データ移行・バックアップにお時間をいただいております。 データ移行・バックアップ作業をご依頼の場合は、一度ご訪問させていただきデータ移行・バックアップを行うパソコン・機器をお預かりし、 当日（※ご依頼の時間帯により当日お渡しが出来ない場合がございます)お渡し、 または翌日以降のお渡しにて、 データ移行・パックアップ作業を行わせていただきます。
27,280円(税込)
- ※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください
- ※訪問サポートは、ご購入から6ヶ月までにご利用ください。6ヶ月を経過しますと、サポートを受ける権利はなくなります。
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ご自宅に訪問して、パソコンのトラブルを診断いたします。
トラブル診断コース
ソフマップ
訪問サポート(パソコン・タブレット版_トラブル診断コース)パッケージ版
- 訪問サービス
- トラブル診断（60分）
※トラブル解決については、トラブル状況により別途料金が掛かります。
9,680円(税込)
- ※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください
- ※訪問サポートは、ご購入から6ヶ月までにご利用ください。6ヶ月を経過しますと、サポートを受ける権利はなくなります。
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「設定ができない」に駆けつけます。
テレビ初期設定コース
ソフマップ
訪問サポート (テレビ版_テレビ初期設定コース) パッケージ版
- 訪問サービス
- インターネット接続設定
- 機器設定（下記機器より1点選択）
- 初期設定（テレビ）
※DVD/Blu-rayレコーダー、外付けHDD設定、Chromecast設定、各種サービス登録（動画コンテンツの設定、テレビの開梱設置・工事（取付・配線など）は含まれておりません。
10,780円(税込)
- ※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください
- ※訪問サポートは、ご購入から6ヶ月までにご利用ください。6ヶ月を経過しますと、サポートを受ける権利はなくなります。
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Google Homeも訪問サポートで安心便利!!
Google Home設定コース
ソフマップ
訪問サポート(Google Home設定コース)
- 訪問サービス
- 操作レッスン（15分）
- Google Home接続設定
- Google Homeアプリインストール（1台まで）
- Google Homeへの接続機器追加設定（1台まで）
12,980円(税込)
- ※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください
- ※訪問サポートは、ご購入から6ヶ月までにご利用ください。6ヶ月を経過しますと、サポートを受ける権利はなくなります。
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ルーター接続設定とWiFi機器の接続を行います。
ルーター接続設定コース
ソフマップ
訪問サポート(ルーター接続設定コース)パッケージ版
- 訪問サービス
- ルーター接続設定(有線・無線)
- インターネット接続Wi-Fi機器設定（3台）
※接続するWiFi機器に初期設定が必要な場合は別途費用が発生いたします。
13,800円(税込)
- ※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください
- ※訪問サポートは、ご購入から6ヶ月までにご利用ください。6ヶ月を経過しますと、サポートを受ける権利はなくなります。
訪問対応エリア一覧
注意事項 ※サービスごとに注意事項の内容が異なります。
- 訪問エリア内での提供となります。必ず訪問対応エリアをご確認の上、ご購入ください。
※詳細は上記の「訪問対応エリア一覧」をご確認ください。 - 離島遠隔地など一部地域については追加料金4,400円(税込)がかかります。
- 訪問サービスの提供はチケット1枚に対して1回のご訪問となります。
- チケットの有効期間は原則、購入後6ヶ月となります。
- 訪問サービスの提供は指定の専用窓口へご連絡いただき予約受付を行っていただきます。訪問日はお電話いただいた日より4日後以降のご予約となります。
- 周辺機器（ドライブ関連、プリンタ、デジタルカメラ、デジタルビデオ、Webカメラ、デジタルオーディオ）の付属ソフトインストール・同期設定も含みます。
- インターネット接続コースは無線ルーター・モバイルルーター対応。
- タブレット設定についてはインターネット環境必須となります。
- タブレットのセルラーモデルはWi-Fi環境が必須となります。
（アップデートなど作業によってパケット利用量、通信料速度などの制限により設定が出来ない可能性があるため） - OSアップグレード・・・OS環境を移行する作業です。※Windows10⇒11に変更など
- OSアップデート・・・OSを最新の状態に更新します。不具合（バグ）などのセキュリティ対策の一環として重要な作業です。
- 全ての作業において、機器、ソフトウェア及び設定に必要な環境はお客様でご用意いただきます。
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