ご購入いただきました製品の修理に関しては修理ご希望の商品（冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビなど大型家電）が、 「訪問修理対象」であるか必ずメーカー保証書で事前にご確認いただき、下記『修理を依頼する際の流れ』をご覧ください。
訪問修理サービス
冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビなど大型家電の
修理でお困りの事はご相談ください。
修理のご依頼をいただく前に
修理を依頼する際の流れ
各種ご依頼方法
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1メーカーへ直接修理依頼
各メーカーのご連絡は下記のリンク一覧よりご確認ください。
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2長期保証出張修理受付窓口
商品に関する質問・お問い合わせはビックカメラの各店舗 もしくはメールフォームをご利用ください。
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3-1 コジマダイレクト
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3-2 コジマ購入店舗
各店舗へのご連絡は下記よりご確認ください。
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3-3 コジマサポートセンター
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4ワランティ専用ダイヤル
携帯電話・IP電話からは
修理受付時の注意事項
- 故障内容・設置状況や補修部品の手配状況により、後日再訪問になることがあります。
- 修理お預かり期間中の代替品の対応は行っておりません。
- 液晶テレビなどの修理の場合、録画番組などデータ消失の責任は負いかねます。 ※あらかじめお客様の責任において、バックアップ等をお願い致します。
- 保証期間中でも以下の場合、保証対象外となり有料修理となります。
- ショック･落下･不適切な取扱いや、不当な修理･改造による故障･損傷。
- 天災･水濡れ･落雷･塩害･虫害・異常電圧や他の危機の影響による故障･損傷。
- 液晶パネルの一部ドットの常時点灯（非点灯）や表示のムラ。
- 外装の汚れや付属ソフトの不具合など、商品本体以外の不具合。
- 消耗部品の交換。
- 有料訪問修理時、修理の有無に関わらずお見積もり手数料（訪問料）がかかる場合があります。
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