サポートメニュー一覧

本体・周辺機器設定

• パソコン本体設定

  OSの初期設定およびデスクトップ画面の設定、アイコンの整理、IEの初期画面設定を行います。

  3,300円(税込)

• アプリケーションインストール

  市販ソフトのインストール作業を行います。1アプリケーションごとの料金となります。

  ※インストールの為のアンインストール作業は、インストール作業に含みます。

  3,300円(税込)

• アプリケーションアンインストール

  市販ソフトのアンインストールを行い、パソコンから削除します。

  3,300円(税込)

• ユーザー追加設定

  パソコンにユーザーアカウントを作成し、必要に応じてパスワードを設定します。

  2,200円(税込)

• リカバリーインストール

  リカバリーを行い、パソコンを初期状態に戻します。

  11,000円(税込)

• リカバリーディスク作成(訪問用)

  リカバリーディスク作成の作業を行います。

  5,500円(税込)

• 家庭用プリンター接続設定

  パソコンで印刷可能な状態に接続・設定を行います。

  3,300円(税込)

• 家庭用プリンター接続設定（無線LAN対応）（店舗用）

  プリンターを無線LANでネットワークに接続し印刷可能な状態に設定を行います。

  3,300円(税込)

• 業務用プリンタ本体設定

  業務用プリンター/複合機の本体設定を行います。

  9,900円(税込)

• 業務用プリンタ印刷/スキャン機能追加設定

  クライアントパソコン1台に既存の業務用プリンターへの印刷設定/スキャン設定を行います。

  4,400円(税込)

• プリントサーバー設定（クライアント側 or サーバー側）

  プリントサーバーを印刷可能な状態に接続・設定を行います。

  3,300円(税込)

• 周辺機器設定

  各種ドライブ、デジカメ、スキャナ等、その他周辺機器の接続と、ドライバーのインストールを行います。

  5,500円(税込)

• 周辺機器ファームウェアアップデート

  周辺機器のドライバ・ファームウェアを最新版にする設定を行います。

  5,500円(税込)

• ハードディスクドライブ接続設定

  外付ハードディスクドライブの接続・設定、およびフォーマットを行います。

  5,500円(税込)

• ネットワークドライブ接続設定

  ネットワークドライブ・NASが使用可能な状態に接続・設定（有線）を行います。

  11,000円(税込)

• ネットワークドライブ接続設定（無線LAN対応）

  ネットワークドライブ・NASが使用可能な状態に接続・設定（無線）を行います。

  15,400円(税込)

• TVチューナー設定（本体一台）

  TVチューナー機能付きのパソコンの視聴設定を行います。

  ※外部接続チューナーの設定は、別途3,150円の費用がかかります。

  5,500円(税込)

• デジカメ接続設定（付属ソフト1本）

  パソコンでデジタルカメラの写真が取り込める状態に接続・設定を行います。

  5,500円(税込)

• TV録画設定

  TVチューナー接続済みのPCの録画設定を行います。

  5,500円(税込)

• その他設定作業（30分）

  その他のPC本体の設定、周辺機器、ソフトウェアの設定、および設定修正を行います。

  5,500円(税込)

• その他設定作業（60分）

  その他のパソコン本体の設定、周辺機器、ソフトウェアの設定、および設定修正を60分まで行います。

  8,800円(税込)

データ移行・バックアップ

• データバックアップ

  ※外部メディアへの保存作業を含みます。外部ストレージ代は含まれません。

  100GBまで

  18,000円(税込)

  250GBまで

  27,000円(税込)

  500GBまで

  38,000円(税込)

  1TBまで

  49,000円(税込)

• データ移行

  ※外部メディアへの保存作業を含みます。外部ストレージ代は含まれません。

  100GBまで

  18,000円(税込)

  250GBまで

  27,000円(税込)

  500GBまで

  38,000円(税込)

  1TBまで

  49,000円(税込)

• バックアップ／データ移行（容量追加）

  1TB以降500GBごと

  5,500円(税込)

• バックアップ／データ移行（ユーザー追加）

  ログインユーザーが複数設定されている場合、
  1ユーザー・1アカウントごとに追加料金にてバックアップをおこないます。

  ※移行の場合はログインユーザーの作成料金含む。

  3,300円(税込)

内蔵機器接続設定

• メモリ増設・交換

  各種メモリの取付、交換作業を行います。

  3,300円(税込)

• 内蔵ボード取付設定

  LANボード等、各種内蔵ボードが使用可能な状態に取付・設定を行います。

  9,900円(税込)

• デスクトップマザーボード取付・交換作業新規組立て

  マザーボードの、取付、交換作業を行います。

  ※取付けの場合は内蔵ボード・メモリ・電源・内蔵ドライブ（各1台）を含みます。

  ※OSインストールは別途料金が掛かります。

  9,900円(税込)

• 内蔵ドライブ取付・交換作業

  HDD、CD、DVD等のドライブの追加、取替え作業を行います。

  9,900円(税込)

• 電源ユニット取付・交換作業

  電源ユニットの取付、交換を行います。

  9,900円(税込)

• BIOSアップデート

  マザーボードのBIOSアップデート作業を行います。

  5,500円(税込)

• その他内蔵機器設定等

  その他の内蔵機器関連の設定や接続作業を行います。

  5,500円(税込)

システム設定・トラブル修復

• トラブル診断（店舗用 15分）

  正常動作の診断をし、原因の確認作業を行います。15分ごとの料金となります。

  ※トラブルの解決については別途料金がかかります。

  2,200円(税込)

• トラブル診断（店舗用 60分）

  正常動作の診断をし、原因の確認作業を行います。60分ごとの料金となります。

  ※トラブルの解決については別途料金がかかります。

  8,800円(税込)

• トラブル診断（訪問用）

  正常操作の診断をし、原因の確認作業を行います。

  ※トラブルの解決については、別途料金がかかります。

  4,400円(税込)

• パソコン起動修復

  OSやハードディスクの論理障害などが原因で
  起動しなくなってしまったパソコンを初期化やリカバリ作業などをおこなわずに復旧します。
  部品の交換を伴わない場合の料金です。

  11,000円(税込)

• パーティション設定

  ハードディスクの分割済みパーティションの領域変更等の設定を行います。

  7,700円(税込)

• システムのクリーンアップ

  動作を遅くしている原因（不要なソフト・スタートアップなど）を取り除きます。

  11,000円(税込)

• その他トラブル解決

  他のメニューに該当しないトラブルの原因究明と解決作業や、パソコンの設定作業を行います。

  11,000円(税込)

• PCクリーニング

  パソコンのクリーニングを行います。内部清掃及び外装クリーニングを行います。

  3,300円(税込)

• SNS設定サービス

  mixi、twitter、USTREAM、facebookなどのアカウントの作成、設定を行います。

  3,300円(税込)

• パソコン操作指導（スタンダード30分）

  パソコン本体、Word・Excel、インターネット・メールの初歩的な操作指導を行います。
  30分毎の料金となります。

  3,300円(税込)

• パソコン操作指導（スタンダード60分）

  パソコン本体、Word・Excel、インターネット・メールの初歩的な操作指導を行います。
  60分毎の料金となります。

  5,500円(税込)

• パソコン操作指導（デラックス30分）

  年賀状作成ソフトの使用方法等、スタンダードに含まれないソフトの操作指導を行います。
  30分毎の料金となります。

  ※業務用ソフト・専門ソフト等につきましてはお受けできかねる場合がございます。

  6,600円(税込)

• パソコン操作指導（デラックス60分）

  年賀状作成ソフトの使用方法等、スタンダードに含まれないソフトの操作指導を行います。
  60分毎の料金となります。

  ※業務用ソフト・専門ソフト等につきましてはお受けできかねる場合がございます。

  9,900円(税込)

インターネット接続

• インターネット接続設定

  インターネットの接続設定を行います。

  ※ルーターやモデムなどの設定は含みません。

  5,500円(税込)

• ルーター接続設定

  有線接続のブロードバンドルーターの接続・設定を行います。

  5,000円(税込)

• 無線ルーター・W-Fi接続設定（無線LAN対応）

  無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の無線LAN機能の設定と
  WEPまたはWPAなどの暗号化設定、無線子機1台の接続設定を行います。

  11,000円(税込)

• ネットワーク子機追加設定

  既存のインターネット環境（有線）に、
  パソコンなどの追加接続を行います。
  ネットワーク構築において追加1台ごとに必要な料金です。

  5,500円(税込)

• ネットワーク子機追加設定（無線LAN対応）

  パソコンなど1台を既存の無線LAN環境に接続するための設定をおこないます。

  5,500円(税込)

• メールアカウント設定

  1台のパソコンに1セットのプロバイダ・メールアドレス設定を行います。

  3,300円(税込)

• ファイル共有設定

  ネットワークに接続されているパソコンのファイル共有設定を行います。

  3,300円(税込)

• インターネット関連トラブル解決(訪問用)

  インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決を行います。

  16,500円(税込)

• モバイル端末・ルーター設定

  パソコンとモバイル端末・ルーターの接続・設定と、メールの設定を行います。

  5,500円(税込)

• スマートフォンテザリング・PC設定

  パソコンとテザリング対応のスマートフォンの設定と接続を行います。

  ※スマートフォンのパケット料金サービス加入状況の事前確認と注意喚起。別途有料の場合あり。

  5,500円(税込)

• PLCアダプター接続/基本設定（親機1台、子機1台）

  PLCアダプター（親機＆子機）の設定を行います。

  11,000円(税込)

• PLCアダプター1台追加設定（子機1台）

  PLCアダプター（子機）の設定を行います。

  3,300円(税込)

デジタル家電

• オーディオプレイヤー設定

  iPodやWALKMANなどのデジタルオーディオプレーヤーのドライバや
  サポートソフトのインストールと接続、同期設定を行います。

  5,500円(税込)

• ゲーム機のLAN設定

  PS2・PSX・PS3・PSP・Xbox・ニンテンドーDS・Wiiを既存のネットワークへ接続します。

  ※既にネットワークへの接続が完了している機器が対象です。

  3,300円(税込)

• ゲーム機のファームウェアアップデート

  ゲーム機のファームウェアのアップデートを行います。

  2,200円(税込)

• DLNA クライアント接続設定

  DLNAクライアント機器の接続設定をおこないます。

  ※既にネットワークへの接続が完了している機器が対象です。

  3,300円(税込)

• DLNA サーバー接続設定

  DLNAサーバー機器の接続設定をおこないます。共有場所を一つ作成します。

  ※既にネットワークへの接続が完了している機器が対象です。

  3,300円(税込)

• その他デジタル家電設定

  その他のデジタル家電設定作業を行います。

  5,500円(税込)

ウイルス対策関連

• ウイルス対策ソフトインストール

  ウィルス対策ソフトの追加インストールを行います。

  3,300円(税込)

• ウイルス検索・ツール駆除

  ウイルス対策ソフトによるウイルスの駆除を行います。

  3,300円(税込)

• ウイルス手動駆除

  ウイルス対策ソフトを使用しても駆除できないウイルスを手作業で駆除します。

  9,900円(税込)

• 有害サイト対策ソフトインストール

  フィルタリングソフトのインストールを行います。

  3,300円(税込)

• スパイウェア対策設定

  スパイウェア対策ソフトのインストールを行います。

  3,300円(税込)

• ファイヤーウォール設定

  ネットワークに勝手に侵入されないようにするための設定を行います。

  3,300円(税込)

HDD破壊サービス

• HDD破壊サービス

  HDD等を専用マシンを用いて破壊します。

  1,500円(税込)

• 本体分解(HDD破壊サービス付帯)

  HDD破壊サービスに伴いパソコン本体等からのHDD取出しを行います。

  1,500円(税込)

Windowsサポート

• Windowsインストール

  Windows OSのインストールを行い、
  必要なデバイスドライバーセットアップやOS初期設定など行います。

  11,000円(税込)

• Windowsアップグレード

  Windowsのバージョンアップインストール作業を行います。

  ※ADSL以上の高速回線のある環境に限ります。

  11,000円(税込)

• Windowsアップデート(訪問用)

  Windowsのセキュリティを最新に保つ設定を行います。

  ※ADSL以上の高速回線のある環境に限ります。

  5,500円(税込)

• マイクロソフトアカウント作成

  マイクロソフトアカウントの作成を行います。

  ※メールアドレス取得は別途料金

  4,400円(税込)

月額安心サポート（店舗用）

月額安心サポートのお申込みのお客様が対象です。

• Windows安心パック　スタンダード

  Windowsアカウント（マイクロソフトアカウント）作成と
  リカバリーディスク作成もしくはOSアップデートを行います。

  6,600円(税込)

• パソコン初期設定 安心パック

  リカバリーディスク作成とOSアップデートを行います。

  3,300円(税込)

• (安心パック)OSアップデート

  OSアップデートを行います。

  1,650円(税込)

• (安心パック)リカバリディスク

  リカバリーディスク作成を行います。

  1,650円(税込)

• 完全版Windows安心パック

  Windowsアカウント（マイクロソフトアカウント）作成とリカバリーディスク作成、
  OSアップデート計3点を行います。

  8,800円(税込)

Macサポート

• MacOSインストール

  MacOSのインストール作業を行います。

  11,000円(税込)

• MacOSアップグレード

  MacOSのバージョンアップインストールを行います。

  11,000円(税込)

• MacOSアップデート(訪問用)

  MacOSを最新バージョンに保ちます。

  5,500円(税込)

• Macソフトウェア・アップデート（店舗用）

  MacOS標準添付のアプリケーションソフトのアップデートを行います。

  5,500円(税込)

• AirMac接続/基本設定（店舗用）

  AirMacを使用してのネットワークへの接続を設定します。

  9,900円(税込)

• BootCampインストール

  Mac OS X 10.5以降がインストールされているMacで、
  Boot Campのインストールを行い、
  ドライバーはMacOSのディスクに含まれているものをインストールします。

  11,000円(税込)

• Time Machine設定

  Mac OS X 10.5以降がインストールされているMacで、
  Time Machineを利用したバックアップの設定を行います。

  5,500円(税込)

• AirMacカード取り付け

  Mac本体にAirMacカードを取付ます。

  5,500円(税込)

月額安心サポート オプションパック

月額安心サポートのお申込みのお客様が対象です。

• パソコンタブレット設定パック

  パソコン・タブレットの初期設定を行います。

  9,870円(税込)

Chromebookサポート

• 各Chrome本体設定

  お客様の既存のGoogleアカウントを用いて初期設定を行います。

  ※月額安心サポートご加入時、
  電話＆リモートご購入時は「Chrome Remote Desktop」を
  Google Chrome の拡張機能に追加

  5,500円(税込)

• Googleアカウント作成

  Googleアカウントを新規で作成します。

  3,300円(税込)

• Chome SNSアプリインストール

  各種SNSアプリのダウンロード・アカウントの作成・設定を行います。
  （LINE・Facebook・Instagram）

  3,300円(税込)

• マイクロソフト アカウント作成

  マイクロソフトアカウントの作成を行います。

  ※メールアドレス取得は別途料金となります

  4,400円(税込)

• アプリケーションインストール

  OfficeMobile等のAndroidアプリのダウンロード/インストールを行います。

  ※無償アプリのみ。

  3,300円(税込)

• 各Web会議システム インストール(PC)

  Zoom等のミーティング用クライアントを
  各サイトからダウンロードおよびインストールします。

  3,300円(税込)

• 各Web会議システム アカウント作成

  Zoom等、サインアップする際のアカウントを作成いたします。

  ※要メールアドレス

  3,300円(税込)

• 各Web学習システム インストール(PC)

  各Web学習システムを各サイトからダウンロード及びインストールします。

  3,300円(税込)

• Web学習システム アカウント登録

  Classi・まなびポケット等のアカウント登録を行います。

  ※各サイトにアクセスするためのIDが別途必要です。

  3,300円(税込)

• Web会議システム/Web学習システム 操作説明(10分)

  各Web会議システム/Web学習システムの操作説明を行います。

  1,100円(税込)

• Web会議システム/Web学習システム 操作説明(30分)

  各Web会議システム/Web学習システムの操作説明を行います。

  2,750円(税込)

• 周辺機器設定

  プリンター・Chrome OS対応周辺機器の設定を行います。

  5,500円(税込)

テレワーク・オンライン授業サポート(PC)

• 各Web会議システム インストール(PC)

  Zoom等のミーティング用クライアントを各サイトからダウンロードおよびインストールします。

  3,300円(税込)

• 各Web会議システム アカウント作成

  Zoom等、サインアップする際のアカウントを作成いたします。

  ※要メールアドレス

  3,300円(税込)

• 各Web学習システム インストール(PC)

  各Web学習システムを各サイトからダウンロード及びインストールします。

  3,300円(税込)

• Web学習システム アカウント登録

  Classi・まなびポケット等のアカウント登録を行います。

  ※各サイトにアクセスするためのIDが別途必要です。

  3,300円(税込)

• Web会議システム/Web学習システム 操作説明(10分)

  各Web会議システム/Web学習システムの操作説明を行います。

  1,100円(税込)

• Web会議システム/Web学習システム 操作説明(30分)

  各Web会議システム/Web学習システムの操作説明を行います。

  2,750円(税込)

• 周辺機器設定

  Webカメラ、マイク、インカム等の接続と、
  ドライバーのインストール及び動作確認を行います。

  5,500円(税込)

パソコン初期設定　Windows / Mac

• スタンダードコース

  開梱設置、初期設定、操作説明15分、周辺機器1台設定

  9,900円(税込)

• インターネットコース

  開梱設置、初期設定、操作説明15分、インターネット接続、メール設定

  13,200円(税込)

• 無線LAN・WiFiコース

  開梱設置、初期設定、操作説明15分、無線・WiFiインターネット接続、メール設定

  20,680円(税込)

• データと設定まるごと引越しコース

  開梱設置、初期設定、インターネット接続、メール設定、プリンター接続、データ移行

  33,000円(税込)

• リカバリー再セットアップパック

  パソコンのリカバリを行い、インターネット接続、
  1アカウントのメール設定、プリンターの接続設定を行います。

  25,300円(税込)

※各コース　パソコン1台の設定価格となります。

60歳以上対象　シニア安心サポート

• インターネット解決パック

  初期設定、無線・WiFiインターネット接続、メール設定、
  操作レッスンorトラブル診断（15分）、電話サポート2カ月、限定サービス※

  22,000円(税込)

• 周辺機器解決パック

  プリンタ or デジタルカメラ or デジタルビデオカメラ or webカメラ or
  iPod or ネットワークHDDいずれかの接続設定、
  操作レッスン or トラブル診断（15分）、電話サポート2カ月、限定サービス※

  15,400円(税込)

• 操作レッスンパック

  パソコンソフトのインストール、 操作レッスンorトラブル診断（30分）、電話サポート2カ月、限定サービス※

  15,400円(税込)

• テレビ+レコーダー解決パック

  開梱設置、テレビ初期設定、レコーダー初期設定、インターネット接続（有線）、
  操作レッスンorトラブル診断（30分）、電話サポート2カ月、限定サービス※

  15,400円(税込)

ホームネットワークパック　インターネットをはじめよう！

• スタートコース

  インターネット接続、操作説明（15分）、DLNA機器同士の設定と動作確認

  • ※ルーター1台（有線・無線問わず）
  • ※無線LANの場合はWEPまたはセキュリティ設定まで行います。

  9,130円(税込)

• スタンダードコース

  インターネット接続、操作説明（15分）、DLNA機器3台の設定と動作確認

  • ※ルーター1台（有線・無線問わず）
  • ※無線LANの場合はWEPまたはセキュリティ設定まで行います。

  18,480円(税込)

• デラックスコース

  インターネット接続、操作説明（15分）、DLNA機器6台の設定と動作確認

  • ※ルーター1台（有線・無線問わず）
  • ※無線LANの場合はWEPまたはセキュリティ設定まで行います。

  20,680円(税込)

• スーパーデラックスコース

  インターネット接続、操作説明（15分）、DLNA機器6台の設定と動作確認、NAS

  • ※ルーター1台（有線・無線問わず）
  • ※無線LANの場合はWEPまたはセキュリティ設定まで行います。

  25,630円(税込)

• 特に記載のない場合はWindows10/8　MacOSX以降が対象となります。
• 一部商品・地域によりサポート出来ない場合がございます。詳しくはお近くの店舗またはお電話にてご相談ください。
• サポート・サービスは免責をご理解いただき同意の上で作業をすすめさせていただきます。
• データについて、作業中にデータの消去などが万が一発生した場合、データの保証はいたしかねますので設定作業前にお客様ご自身でデータバックアップをお願い致します。
• 別途作業が発生した場合は別途請求させていただきます。
• 法人様は別途お見積りいたします。
• 当サービスは、協力会社により提供となります。